Política de privacidad

Ignu es un servicio de Datturi SpA, sociedad constituida en Chile, RUT 77.648.134-3(en adelante, "Datturi", "nosotros" o "Ignu"). Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a hola@datturi.com.

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de tu cuenta: nombre y correo electrónico, ya sea que te registres directamente o mediante tu cuenta de Google.
• Datos de tu marca: los enlaces que conectas (Instagram, LinkedIn, tu sitio web), el contenido público que de ahí se lee, y los textos, notas de voz o videos que tú cargas para que Ignu aprenda tu voz.
• Datos de tus contactos y leads: cuando conectas fuentes como formularios de anuncios de Meta (Lead Ads) u otras integraciones, tratamos los datos de las personas que llegan (por ejemplo nombre, correo y teléfono) por cuenta tuya.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con Ignu, para mantener y mejorar el servicio.
• Datos de pago: los procesa nuestro proveedor de pagos (Stripe). Ignu no almacena los datos de tu tarjeta.

Usamos tus datos para:

• Prestar el servicio: aprender tu marca, generar contenido en tu voz, gestionar tu embudo y tus leads, y mostrarte qué resultados te trae cada acción.
• Darte soporte y responder tus consultas.
• Mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los de tus contactos a terceros.

Para funcionar, Ignu se apoya en proveedores que tratan datos por encargo nuestro (encargados de tratamiento), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Infraestructura: Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (alojamiento).
• Inteligencia artificial: Anthropic, para generar contenido en tu voz. Nuestro proveedor de IA no utiliza tu contenido para entrenar sus modelos.
• Pagos: Stripe.
• Correo: Resend.
• Lectura de tus fuentes: Apify, Firecrawl y AssemblyAI, para leer tus enlaces y transcribir tus audios y videos.
• Integraciones que tú activas: Meta, Google, GoHighLevel, Notion, plataformas de email marketing y Twilio. Estas solo se conectan si tú lo autorizas.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile, por lo que ciertos datos pueden ser objeto de transferencia internacional, siempre sujeta a resguardos de seguridad y confidencialidad.

Respecto de los datos de tu cuenta (tu nombre, tu correo, tu uso de Ignu), Datturi actúa como responsable del tratamiento.

Respecto de los datos de terceros que tú cargas o conectas (tus contactos, tus leads, tus clientes), Datturi actúa como encargado: los tratamos por cuenta y según las instrucciones que tú nos das a través del uso de la plataforma. En esa relación, tú eres el responsable frente a esas personas, y te corresponde contar con la base legal para tratarlas y atender sus derechos.

De acuerdo con la Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales de Chile, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad sobre tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@datturi.com. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento. Escríbenos a hola@datturi.com con el asunto "Eliminar mis datos" y procederemos a suprimir tu información de nuestros sistemas, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y de seguridad aplicables. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

Aplicamos medidas de seguridad razonables: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de la información de cada usuario (cada quien accede solo a sus propios datos) y almacenamiento privado para material sensible como tus notas de voz. Los tokens de tus integraciones se guardan cifrados.

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. Si utilizamos herramientas de medición (como el pixel de Meta o Google Analytics), es para entender el uso del servicio de forma agregada, no para perfilarte individualmente.

Ignu está dirigido a personas que gestionan una marca o negocio y no está pensado para menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por los medios habituales. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

Datturi SpA · RUT 77.648.134-3 · Chile
Correo: hola@datturi.com